Nous contacter
Cette page regroupe les bons points d'entree pour contacter Prive Casino de maniere utile, surtout lorsque la demande concerne la caisse, un bonus actif ou une verification de compte.
Quand ecrire au support
Le canal support est le plus utile pour une reconnexion impossible, un retrait en attente, un document KYC refuse, une question sur une promotion ou un besoin de limitation de compte lie au jeu responsable.
Ce qu'il faut joindre
Un message clair gagne du temps. Indiquez l'adresse du compte, la date de l'operation, la methode de paiement concernee et, si besoin, une capture d'ecran. Pour les cas complexes, un recapitulatif chronologique vaut mieux qu'une serie de messages courts.
Verification et conformite
Si votre demande touche a l'identite ou au moyen de paiement, consultez d'abord la page AML / KYC. Vous y trouverez la logique de verification suivie avant un retrait ou apres une anomalie detectee.
Traitement des echanges
Les messages peuvent etre archives a des fins de suivi, de securite et de prevention de la fraude. Les regles generales de conservation et de traitement apparaissent dans la politique de confidentialite et les conditions generales.